4 estrategias de marketing para centros comerciales

La Cámara Venezolana de Centros Comerciales, Comerciantes y Afines (Cavececo), a través de su portal web, compartió para todos sus usuarios una lista de nuevas estrategias de marketing que deberían aplicar los centros comerciales que aun no se han adaptado a la nueva realidad y mundo moderno dentro de la pandemia del Covid-19, donde el comercio online es el canal de ventas con mayor enfoque dentro del marketing.

Cavececo destacó que los centros comerciales deben enfocarse en crear experiencias reales a sus clientes para mejorar la conversión dentro de los comercios y negocios, y ser guías para los vendedores y equipos de marketing que hacen vida dentro de sus instalaciones, apartando el miedo de experimentar.

Estrategias de marketing para los centros comerciales

1. Acciones de fidelización: Descuentos y recompensas

Los descuentos como acción de fidelización son una técnica habitual para los comercios minoristas tradicionales. Y, aunque solían considerarse antiguos, los programas de retención de clientes están volviendo este 2021, especialmente entre los consumidores millennials.

Hay muchas maneras de vincular descuentos a una estrategia de Instagram. Puedes comenzar simplemente usando las publicaciones en esta red social para dar a conocer los programas de fidelización de tu marca o negocio.

2. Marketing básico en Instagram

Si tu actividad comercial se centra en la venta directa al consumidor, probablemente ya estés familiarizado con el marketing en Instagram. Esta red social es intensamente visual, con un público relativamente joven y con poder adquisitivo. En el último año, los desarrolladores de Instagram han comenzado a agregar más y más funciones para que las marcas moneticen su presencia en esta red social y utilicen los anuncios para conseguirlo.

Pero no todos han querido aumentar su presupuesto en Instagram; por supuesto, se puede hacer mucho en esta red social sin necesidad de invertir, por ejemplo, se puede usar como un canal para difundir noticias y productos. Pero si realmente deseas obtener más engagement y destacar sobre la competencia, debes combinar estas publicaciones con otro tipo de contenido. El objetivo es construir una comunidad donde tus seguidores sientan que les estás ofreciendo ventajas exclusivas. Una forma de hacerlo es usar Instagram como un canal para promociones y sorteos.

3. Demuestra valores de la comunidad

Otra estrategia es participar en acciones que salen de la comunidad local, como hizo el Centro Comercial As Cancelas uniéndose a una campaña solidaria. Los clientes debían visitar el centro comercial y hacerse una foto en el photocall. Después debían subir a sus redes sociales la foto con la mención a la asociación y el hashtag de la campaña. Por cada foto se donaba 1 euro a la asociación. Esta fantástica acción consiguió un donativo importante para un gran fin y, por otra parte, aumentó el engagement con la marca y la valoración de los usuarios.

4. Haz que el cliente sea el protagonista con contenido generado por el usuario

Otro desafío al que se enfrentan los centros comerciales en Instagram es la captación de usuarios y la personalización de la comunicación. ¿Cuál es la solución para los centros comerciales? Fomentar la creación de contenido generado por los usuarios. Hoy en día todos los usuarios tienen smartphone y, con este siempre llevan una cámara encima. Para las marcas o negocios esto permite crear sorteos o concursos de fotos para atraer a los clientes.