[Camilo Ibrahim]: 4 cosas que debes saber sobre un plan de marketing para centros comerciales

Tener un plan de marketing es importante para incrementar las visitas y las ventas en un centro comercial. Este plan estratégico debe ser realizado con tiempo y con acciones detalladas, debido a que no solo participan los propietarios del centro, sino también los locales alquilados que hacen vida dentro del espacio del centro comercial. Por ello, un plan de marketing básico debe realizarse teniendo en cuenta las incidencias, debilidades, fortalezas, deseo, propósito y visión del centro comercial.

Pasos del plan de marketing

Estos son los pasos esenciales que debes seguir para realizar un plan de marketing efectivo para un centro comercial:

1. Análisis y situación del centro comercial

Lo primero que se debe hacer es analizar la situación actual del centro comercial; para ello, se realiza una presentación del centro, donde se puede hablar de las ventas y las afluencias del año anterior. En otras palabras, un informe anual que muestre estadísticamente el comportamiento.

Además, junto con el informe, lo ideal es presentar un análisis DOFA, para establecer y visualizar debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas a las que se debe enfrentar el centro comercial, para atender el mercado en el que está.

2. Análisis de la competencia

Este es un punto importante. Para el gerente o profesional del marketing será fundamental conocer qué hacen otros centros comerciales cercanos y en el interior del país, con el objetivo de comparar acciones y analizar resultados. También, debe realizar análisis de zonas comerciales que son competencia, ya sea por características o cercanía. Así, se sabrá cómo se encuentra el centro comercial frente a otros y mejorar aspecto, comunicación e incluso afluencia y ventas.

3. Objetivos

Si sabemos el punto de inicio y entendemos lo que nos hace diferente de la competencia, es el momento de establecer a dónde queremos llegar. Por ello, lo ideal es establecer los objetivos que se quieren alcanzar durante un período de tiempo, el cual puede ser anual.

Estos objetivos deben ser alcanzables y realistas. Cada uno puede estar alineado a diferentes áreas: mejorar la relación con los comercios, fidelizar clientes, entre otros. Así como también se deben tener en cuenta los objetivos digitales: mayor visita a la web, aumento de seguidores e interacción en las redes sociales o mejorar audiovisuales promocionales.

4. Acciones

Ya que tienes los objetivos a conseguir y la estrategia de marketing para lograrlo, es momento de definir aquellas acciones que permitirán cuantificar la meta. Para ello, se elabora un calendario de acción de marketing, en el que podrás visualizar las campañas, promociones y temporadas del año más relevantes del centro comercial. Acá, es importante evaluar y sabe con cuanto presupuesto se cuenta para así administrar correctamente los recursos.

Un plan de marketing es el mapa para conseguir tu objetivo. Ahora, es momento de utilizarlo y darle vida a los centros comerciales con el propósito de brindar espacios divertidos, alegres, educativos y agradables.