[Camilo Ibrahim]: Cómo crear contenido para atraer clientes a los centros comerciales

Sabemos que los centros comerciales ofrecen una cantidad de cosas como lugares para comer, comprar ropa, bancos, zapaterías, joyerías, cines, farmacias, entre otros, que sin duda facilitan la vida de quienes lo visitan, porque pueden hacer muchas cosas en poco tiempo ya que lo tienen todo dentro del lugar.

Las redes sociales sin duda han ayudado a que la afluencia dentro de los centros comerciales sea más grande y notoria, por lo que es importante saber qué lenguaje usar para atraer a más público, de cualquier edad que consuma redes sociales, y esto solo se puede lograr a través de una estrategia de marketing.

Sabemos que los clientes actualmente son los que marcan la pauta dentro de los centros comerciales, y que la mayoría busca que el lugar a donde vayan tenga excelentes servicios, se adapte a sus necesidades y ofrezca una experiencia agradable.

Beneficios del buen contenido

Para alcanzar estas metas es necesario que el centro comercial invierta en la comunicación digital multiplataforma, esto quiere decir, que su mensaje debe ser enviado a través de email, redes sociales, páginas web e implementar el blog, entre otras cosas.

Entre las ventajas que existen al implementar estas estrategias están las siguientes:

• Aumentar la visibilidad de tu centro comercial.
• Exponer productos y servicios, tanto del propio centro como de tus operadores.
• Dar visibilidad a los operadores más pequeños y dirigir tráfico de clientes hacia sus locales.
• Fidelizar a tus clientes a través de la creación de contenido útil e interesante para ellos.
• Mejorar tu imagen de marca.
• Alcanzar cifras de engagement más altas a través de la actualización de contenidos constante.
• Reforzar tus propias campañas y las de tus operadores.
• Conectar con tu audiencia.

Asimismo, es importante crear una planificación de contenidos donde refleje lo que el consumidor final (en este caso el público que va asistir al centro comercial) desea ver y experimentar, orientado a alcanzar objetivos realistas que se encuentren integrados al plan de marketing. Lo más importante, y para evitar el clásico agobio producido por no cumplir con las expectativas, es establecer una serie de objetivos realistas a corto, medio y largo plazo.

También, se tiene que tener un lenguaje claro y conocer el rango de edad para la cual va dirigido el mensaje. Si la mayor parte de personas superan el rango de los 50-60 años, el tipo de comunicación volcada en el blog deberá ir acorde en tono y en tipo de contenido con sus intereses.